公信力是紅十字事業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ),，近年來,，安徽省合肥市紅十字會(huì)不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，從信息公開,、打造公信力品牌等方面入手,，對(duì)提高紅十字會(huì)的社會(huì)公信力進(jìn)行了一系列探索和努力，取得了一定成效,。
加強(qiáng)制度建設(shè),，奠定公信力基石
要想贏得群眾的信任，首先要提高思想認(rèn)識(shí),，用正確的理論武裝自己,。全市各級(jí)紅十字會(huì)深入學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記系列重要講話精神，牢固樹立“四種意識(shí)”,，認(rèn)真開展“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育,、“講看齊、見行動(dòng)”專題討論等工作,。加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),，認(rèn)真落實(shí)中央八項(xiàng)規(guī)定，形成風(fēng)清氣正的干事環(huán)境,。
制度是穩(wěn)定和信任的源泉,，制度健全才能贏得公眾的信任和支持。合肥市紅十字會(huì)不斷加強(qiáng)制度建設(shè),，全面貫徹落實(shí)《中華人民共和國(guó)紅十字會(huì)法》（以下簡(jiǎn)稱“紅十字會(huì)法”）,，堅(jiān)持依法建會(huì)、依法治會(huì),、依法興會(huì),，進(jìn)一步完善捐贈(zèng)工作公示、檔案管理,、救助項(xiàng)目管理使用辦法等,，出臺(tái)《合肥市紅十字會(huì)捐贈(zèng)公示暫行管理辦法》《合肥市紅十字會(huì)捐贈(zèng)工作檔案管理辦法》等，規(guī)范各項(xiàng)工作和操作流程，在治理事務(wù)過程中實(shí)現(xiàn)高效化,、公正化,、民主化、科學(xué)化,、廉潔化和法制化，這些都為合肥市紅十字會(huì)公信力建設(shè)打下了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ),。
紅十字會(huì)工作人員應(yīng)該對(duì)照法律規(guī)定,，嚴(yán)格約束自己的言行，否則,，依法治會(huì),、提升公信力與執(zhí)行力都無從談起。紅十字會(huì)法新增對(duì)紅十字會(huì)及工作人員的法律責(zé)任追究,我們應(yīng)更加嚴(yán)格地要求自己,，依法履行職責(zé),，提高隊(duì)伍的整體素質(zhì)，從源頭上杜絕違法違規(guī)行為,。
信息公開透明,，暢通公信力渠道
公開透明是依法治會(huì)的基本要求，是提高公信力的重要途徑,，也是紅十字會(huì)法對(duì)我們的要求,。信息公開有利于公眾參與監(jiān)督，有利于公民維護(hù)自身利益,。信息公開法制化,、規(guī)范化對(duì)保障公民知情權(quán)無疑具有重要意義。
在救助工作實(shí)施過程中,，合肥市紅十字會(huì)堅(jiān)持做到救助項(xiàng)目,、救助方式、救助渠道,、救助流程“四公開”,。制作救助項(xiàng)目書，公布市紅十字會(huì)救助項(xiàng)目,，公開救助群體,、救助病種、救助金額,；通過紅十字會(huì)網(wǎng)站,、宣傳冊(cè)等載體，公開紅十字會(huì)募捐,、救助渠道,；對(duì)日常社會(huì)捐贈(zèng)款物，通過網(wǎng)站逐筆公示；對(duì)大額捐贈(zèng),、多次捐贈(zèng),、捐贈(zèng)中的感人事例等，通過《合肥日?qǐng)?bào)》,、合肥電視臺(tái)“博愛廬州”欄目進(jìn)行專題報(bào)道,。對(duì)于捐贈(zèng)款物的去向和使用情況，市紅十字會(huì)也及時(shí)向社會(huì)公布,。
在開展人道救助工作中,，合肥市紅十字會(huì)還作出“三個(gè)百分百”的承諾：救助活動(dòng)百分百尊重捐助者意愿，所有捐助款百分百用于受助對(duì)象,，百分百反饋捐助資金使用情況,，并接受社會(huì)各界監(jiān)督，確保公平,、公正,、公開，維護(hù)公眾的知情權(quán),、參與權(quán),、表達(dá)權(quán)和監(jiān)督權(quán)。
打造救助品牌,，塑造公信力載體
對(duì)于紅十字會(huì)來說,，公信力的高低可以體現(xiàn)為救助品牌在社會(huì)中被公眾、政府,、受捐方,、捐贈(zèng)方等認(rèn)可和信任的程度。
2015年,，合肥市紅十字會(huì)開始實(shí)施“博愛廬州”項(xiàng)目,，廣泛動(dòng)員社會(huì)愛心力量共同參與人道救助工作，以項(xiàng)目化管理運(yùn)作開展社會(huì)救助活動(dòng),，救助內(nèi)容包括扶貧助困,、捐資助學(xué)、白血病救助等,。截至目前,，該項(xiàng)目共籌集善款160余萬元，救助困難家庭149個(gè),，救助金額約112萬余元,。
2016年4月，在社會(huì)各界支持下,，經(jīng)50余萬名市民,、網(wǎng)友投票和專家評(píng)審組認(rèn)真審議,，“博愛廬州”項(xiàng)目獲得2015年度“合肥影響力”十大品牌殊榮。
“博愛廬州”公益品牌的打造,，架起了紅十字會(huì)與群眾溝通的橋梁,，體現(xiàn)了對(duì)困難群眾的關(guān)愛，為合肥市紅十字會(huì)樹立了良好的形象,。品牌形象也是拓寬募捐渠道,、提高人道資源的開發(fā)能力的有效途徑之一，通過影響社會(huì)公眾的感知而影響公眾的滿意度和忠誠(chéng)度,，從而提高其在公眾心中的地位,，形成自身發(fā)展優(yōu)勢(shì)。
加強(qiáng)宣傳報(bào)道,，擴(kuò)大公信力影響
紅十字事業(yè)的發(fā)展離不開良好的社會(huì)輿論氛圍。處于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的紅十字會(huì),，更應(yīng)該善于利用媒體,，加大宣傳，引導(dǎo)輿論朝著有利紅十字事業(yè)發(fā)展的方向發(fā)展,。
近年來,，合肥市紅十字會(huì)不斷拓寬宣傳平臺(tái)，利用電視,、廣播,、報(bào)紙、網(wǎng)站,、微博,、微信、簡(jiǎn)報(bào)等多種形式大力宣傳紅十字會(huì)工作動(dòng)態(tài),，加大國(guó)際人道法和紅十字會(huì)法的宣傳,，廣泛宣傳紅十字事業(yè)中的好人好事，做到重大活動(dòng)有圖像,、有聲音,、有文字，多維度地提升紅十字會(huì)影響力,，傳遞社會(huì)正能量,。
2015年起，合肥市紅十字會(huì)在《合肥日?qǐng)?bào)》開設(shè)專欄,，展示全市各級(jí)紅十字會(huì)工作成果,，分享紅十字事業(yè)中的感人事跡，弘揚(yáng)社會(huì)正能量,；2017年,，合肥市紅十字會(huì)與合肥電視臺(tái)故事休閑頻道聯(lián)手,，打造季播類電視專題欄目“博愛廬州”，全面報(bào)道合肥市紅十字會(huì)的各項(xiàng)重點(diǎn)工作及成果,，展示紅十字事業(yè)中的辛勤付出和動(dòng)人故事,，弘揚(yáng)“人道、博愛,、奉獻(xiàn)”的紅十字精神,。
公信力建設(shè)永遠(yuǎn)在路上，合肥市紅十字會(huì)將進(jìn)一步服務(wù)好群眾,，不斷提升社會(huì)公信力,，促進(jìn)紅十字事業(yè)發(fā)展，充分發(fā)揮黨和政府在人道領(lǐng)域聯(lián)系群眾的橋梁和紐帶作用,，努力為國(guó)奉獻(xiàn),、為民造福。
（合肥市紅十字會(huì) 張妍）
